El Bootcamp de Finanzas Plateadas fue un espacio colaborativo donde instituciones financieras diseñaron soluciones innovadoras centradas en atender las necesidades reales de las personas mayores, aplicando metodologías de diseño centradas en el usuario.
Instituciones financieras mexicanas participantes
Soluciones innovadoras implementadas
Las tres instituciones financieras participantes implementaron un protocolo de atención inclusiva para la clientela mayor de 60 años y, además, cada una desarrolló lo siguiente:
Resultados del Bootcamp
Diseño de un producto de crédito para la población mayor.
USD$54,044 fueron desembolsados a dos meses del lanzamiento del Préstamo adulto +60.
Implementación del “tercero autorizado” en su manual de captación, entre otras acciones.
La clientela mayor aumentó un 9% a enero, 2026 con relación a marzo, 2025.
Imagen inclusiva de personas mayores en su comunicación.
23% de la clientela mayor percibió una mejora en el servicio, al cierre programa.
Fase 1: Diseño
45 colaboradores capacitados en Finanzas Plateadas y Design Thinking
Elaboración de arquetipos de personas mayores
Identificación de retos y prototipado de soluciones
Fase 2: Implementación
Aprobación institucional de las nuevas soluciones
Desarrollo de materiales para la comunicación
Capacitación y comunicación al personal sobre las nuevas iniciativas
En este proceso el equipo de Finanzas Plateadas de la Sparkasssenstiftung brindó acompañamiento técnico y retroalimentación a las instituciones financieras participantes.
