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Visita a la prueba piloto del "Ambiente phygital" de ADL y Banco Popular

Soluciones Plateadas - 6 y 7 de marzo de 2025

En el marco de la iniciativa “Finanzas Plateadas: Inclusión Financiera de por Vida”, ejecutada por la Sparkassenstiftung Alemana con recursos de BID Lab, personal de la Sparkassenstiftung Alemana con el apoyo de ADL y Banco Popular, llevaron a cabo una visita a las sucursales "El Edén" y "Unicentro" para observar los avances de su innovador proyecto de Ambientes Phygitales, en Bogotá, Colombia.

El proyecto de ADL y Banco Popular busca crear una experiencia única para la población silver, combinando elementos físicos y digitales para ofrecer un servicio personalizado, informativo y memorable.

Objetivo de la visita
Conocer los Ambientes Phygital que ADL y Banco Popular están piloteando en estas sucursales, reconociendo los logros alcanzados hasta la fecha.
Visitantes de la Sparkassenstiftung Alemana

  • Gerd Weissbach

    Director General para América Latina y el Caribe

  • Ricardo Toranzo

    Director de Finanzas Plateadas

  • Amaranta Medina

    Líder de Soluciones Plateadas

  • Erika Carcache

    Consultora de Finanzas Plateadas

Anfitriones

  • Tatiana Barco

    Especialista de Ecosistemas de ADL

  • Daniel Bobadilla

    Director de Segmento Banca Persona de Banco Popular

  • Mónica Bernal

    Jefe de División Segmentos y Canales de Banco Popular

Durante la visita, Daniel Bobadilla explicó las razones para la selección de las sucursales "El Edén" y "Unicentro", ubicadas en centros comerciales con características y ubicaciones diversas dentro de la ciudad. En las sucursales, los visitantes tuvieron la oportunidad de conocer a los asistentes Mijo, Ligia y William, quienes desempeñan un papel crucial en la integración de las personas mayores a la comunidad y en la resolución de sus dudas.

Ligia, una de las asistentes, comentó sobre el gran interés de las personas mayores por conocer los beneficios ofrecidos, aunque muchas prefieren consultar con sus familiares antes de inscribirse.

Gracias a la visita, el personal de la Sparkassenstiftung Alemana pudo observar a los asistentes Mijo en acción, invitando a los clientes mayores a unirse a la comunidad y adaptándose a sus necesidades específicas.

Adicionalmente, mencionaron que algunas de las mejoras que tienen para el corto plazo son:

Rotar a los asistentes Mijo para llegar a más personas y evitar la saturación en una sola sucursal.

Generar materiales físicos, como separadores de libros, que los clientes puedan llevarse a casa.

Mejorar la landing page con base en los resultados del primer testeo con la población objetivo.

Seguir aumentando la oferta para Club 50+ y fortalecer el sentido de comunidad entre sus miembros.

Esta visita ha sido un paso importante para visibilizar cómo una institución financiera comprometida con el segmento puede adaptarse y ofrecer soluciones innovadoras para mejorar la experiencia de la población plateada.